Questions fréquentes
Le produit
La casquette taille comment ?
Taille unique. La fermeture snapback est réglable sur 8 crans et couvre les tours de tête de 54 à 62 cm.
En quoi est-elle faite ?
100 % coton lourd, structure rigide 6 panneaux, broderie 3D crème haute densité et liseré tricolore brodé sur le panneau latéral.
La visière est plate ou courbée ?
Plate à la livraison. Tu peux la cambrer à la main si tu préfères.
Comment l'entretenir ?
Lavage à la main à l'eau froide, séchage à l'air libre. Pas de machine ni de sèche-linge : la structure et la broderie n'aiment pas ça.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine : 3,50 € en Point Relais Mondial Relay, ou 4,90 € à domicile, par Mondial Relay également.
Vers la Réunion, les Antilles, la Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin : 12,90 €.
Vers la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française et Wallis-et-Futuna : 13,90 €.
Le tarif est le même quel que soit le nombre d'articles : les frais ne sont dus qu'une seule fois par commande.
Quels délais ?
Expédition sous 24 h ouvrées. Réception en 3 à 5 jours ouvrés en métropole, que ce soit en Point Relais ou à domicile. Comptez 5 à 7 jours ouvrés vers la Réunion, les Antilles, la Guyane et Mayotte, et 10 à 20 jours ouvrés vers le Pacifique.
Comment je choisis mon Point Relais ?
Le relais te sera proposé au moment de la commande. Si tu n'en choisis pas, nous retenons automatiquement le plus proche de ton adresse de livraison — tu le retrouves dans ton e-mail d'expédition et sur ta page de suivi. Tu peux nous écrire à contact@mfgamovement.fr pour en changer tant que le colis n'est pas parti. Tu peux consulter les relais près de chez toi sur mondialrelay.fr.
Et si je ne retire pas mon colis ?
En Point Relais, le commerçant le conserve quelques jours, puis nous le retourne. À domicile, si tu es absent, un avis est déposé dans ta boîte et le colis est mis à disposition dans un Point Relais proche pendant le délai indiqué sur l'avis. Dans les deux cas, une réexpédition est possible, les frais de port restant à ta charge.
Où est livré mon colis à domicile ?
À l'adresse que tu indiques au paiement, par Mondial Relay. Le colis passe dans la boîte aux lettres quand elle est assez grande, sinon il t'est remis en main propre. Aucune signature n'est demandée.
Livrez-vous en Outre-mer ?
Oui. La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française et Wallis-et-Futuna sont desservis, en envoi postal suivi.
Y a-t-il des taxes en plus pour l'Outre-mer ?
Possiblement, et il faut le savoir avant de commander. Ces territoires sont hors du territoire fiscal français : des taxes locales, dont l'octroi de mer, peuvent t'être demandées à la réception. Elles sont fixées par ta collectivité, elles ne nous sont pas reversées et nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Nous nous chargeons en revanche de la déclaration douanière du colis.
Peut-on commander depuis l'étranger ?
Pas pour le moment : nous livrons la France métropolitaine et les territoires ultramarins français. Inscris-toi à la lettre MFGA pour être prévenu de l'ouverture à d'autres pays.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès l'expédition. Tu peux aussi le saisir directement sur notre page Suivi de commande.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), Shop Pay et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Il est traité par Shopify Payments en connexion chiffrée. Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écris-nous immédiatement. Si le colis n'est pas encore parti, nous nous en occupons. Après expédition, il faudra passer par un retour.
Codes de réduction
Y a-t-il des remises sur quantité ?
5 casquettes au panier : −10 % avec le code MFGA5. 10 casquettes au panier : la 10e est offerte avec le code MFGA10EME. Les codes se saisissent au moment du paiement.
Puis-je cumuler plusieurs codes ?
Non, un seul code par commande. À partir de 10 articles, MFGA10EME est plus avantageux que MFGA5.
Retours
Quel délai pour changer d'avis ?
14 jours à compter de la réception. Tu peux essayer la casquette. Nous te remboursons le prix de l'article et l'intégralité des frais de livraison aller que tu as payés ; seuls les frais de renvoi restent à ta charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Le détail et le formulaire de rétractation sont sur la page Livraison & Retours.
Et pour un retour depuis l'Outre-mer ?
Le droit de rétractation est le même : 14 jours. Les frais de renvoi restent à ta charge et sont plus élevés, environ 12 à 16 € selon le territoire. Écris-nous, nous te donnons une estimation précise avant que tu renvoies quoi que ce soit.
Et si l'article est abîmé à l'arrivée ?
Signale-le-nous avec une photo, le plus tôt possible : cela accélère le traitement. Nous remplaçons l'article si le stock le permet, sinon nous te remboursons intégralement, frais de port compris. La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique en tout état de cause.
Le stock
Il y aura un réassort ?
Oui. La casquette est produite par petites séries : quand une série est écoulée, une nouvelle est lancée. Si le produit est affiché épuisé, inscris-toi à la lettre MFGA — les inscrits sont prévenus avant tout le monde du retour en stock.
Combien de temps entre deux séries ?
Cela dépend de la production. Nous annonçons la date d'expédition dès qu'elle est connue, et nous nous y tenons.
Une question qui n'est pas ici ? Écris-nous depuis la page Contact.